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农行浙江诸暨市支行营业中心成功堵截一起电信网络诈骗

时间:2019-1-6 21:27:41

日前,农行浙江诸暨市支行营业中心成功堵截一起电信网络诈骗,帮客户抢回19万元。

当日一位面色焦虑的客户急匆匆来到营业中心柜台,着急询问:“你们领导在不在,我银行卡内的钱不见了,快帮我想想办法。”经办柜员一边安抚客户情绪,一边叫来运营主管了解情况。经询问,这名陈姓客户是诸暨中学的老师,平常喜欢网购,当天中午,一名自称是某商品客服人员加了陈老师的微信,表示其购买的某商品时值促销活动期间,可以返还全部购买费用。陈老师一听有这种好事,就在该客服的指引下,登录客服提供的退费网址,修改了掌银登录、支付密码。陈老师万万没想到的是,半个小时过去了,费用没退回来,自己银行卡内的19余万元钱却不翼而飞了,这才想到自己可能是被骗了。

万幸的是,运营主管陪同陈老师到低柜业务区注销了掌上银行后,发现该笔资金暂时只是从陈老师的活期账户转到了定期账户,诈骗人员还未来得及进行下一步行骗就被成功堵截。

为了防范客户资金出现损失,运营主管提醒陈老师将该张银行卡注销后再开通新卡,并修改相关常用密码,日后勿要轻信网络退费等“好事”。陈老师看着卡里失而复得的19余万元钱,再三感谢营业中心工作人员,为他们专业敬业的工作精神竖起了大拇指。(俞涵)

 
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